Gdyby tak nasz rodzimy CBOS oprócz badania opinii Polaków na temat dróg czy polityków (co jest przydatne, ale nie dla przeciętnego Kowalskiego) zajął się jeszcze badaniem opinii nabywców na temat różnych urządzeń, ułatwiając wybór tym jeszcze nie zdecydowanym... Na razie nic z tego, ale możemy się zawsze (i jak zawsze) posiłkować opiniami obywateli USA, zbieranymi w ramach Amerykańskiego Indeksu Satysfakcji Klientów (ACSI). W tegorocznym w dziedzinie smartfonów łeb w łeb idą flagowe produkty Samsunga i Apple, przy czym Galaxy S III wygrywa - o włos.
Wyższość badań przeprowadzanych przez instytucje naukowe nad opiniami zbieranymi przez różne portale internetowe polega na tym, że w internecie opinię może napisać każdy, także osoba która nigdy nie widziała ocenianego przez siebie urządzenia na oczy. Poza tym opinie takie są zwykle zaniżone - częściej na napisanie czegoś decydują się osoby które doświadczyły problemów z urządzeniem (np. jego awarii) chcąc przestrzec innych potencjalnych nabywców, natomiast osoby którym produkt działa dobrze zwyczajnie nie widzą powodu żeby się tą informacją dzielić. Profesjonalne badania opinii konsumentów cechują się wyższym obiektywizmem przynajmniej w zakresie kompetencji oceniających oraz częstości występowania problemów.
W tegorocznym rankingu ACSI w kategorii smartfonów najwyższą ocenę konsumentów - 84 punkty w 100-punktowej skali - otrzymały Samsung Galaxy S III, a także Galaxy Note II. iPhone 5 oraz 4S otrzymały niemal identyczne noty - po 82 punkty, natomiast iPhone 4 dostał 81 punktów. Nie wiadomo, jak w oczach Amerykanów wypada Samsung Galaxy S 4, gdyż smartfon ten jest jeszcze na rynku zbyt krótko by można go było ująć w zestawieniu.
Opinie konsumentów nie są rzecz jasna w pełni miarodajne i zależą od wielu różnorodnych czynników, w tym lokalnych czy kulturowych. I tak na przykład jak w USA nieco lepsze oceny zbiera Samsung, tak już w Korei Południowej najbliżej serc nabywców jest Apple.
W badaniach widać wyraźnie, że smartfony cieszą się lepszą opinią niż tradycyjne komórki. Tym pierwszym ich użytkownicy przyznawali średnio 76 punktów, natomiast właściciele standardowych telefonów z fizyczną klawiaturą obdarzali swoje gadżety średnio 69-cioma oczkami.
Źródło: XBitLabs
A nie przypadkiem „iPhone’em”, skoro końcowe „e” w wyrazie „phone” jest nieme?
W zasadzie to tak, tylko to strasznie dziwnie wygląda 😉 Ja ten wyraz potraktowałem jako już niemal spolszczony – w końcu w Polsce nie wymawiamy 'aifəun’ tylko „po naszemu” – 'ajfon’. No ale w Twojej uwadze jest sporo racji i jeszcze się będę musiał dobrze zastanowić, czy nie należałoby pisać właśnie „iPhone’em” 🙂
Poprawnie jest iPhone’em. Co nie znaczy, że iPhonem za jakiś czas też nie będzie poprawnie. Tak samo, jak większość osób pisze Googlem, mimo, że powinno być Google’em 🙂 Język jest żywy i ciągle się zmienia.
Tak czy siak, dzięki za komentarz luc. Każda okazja do zweryfikowania swojej wiedzy jest dobra.