W dniach 18-22 luty w siedzibie firmy Alstor (Warszawa, ul. Wenecka 12) odbędą się darmowe warsztaty przeznaczone dla partnerów, którzy planują wdrażać rozwiązanie ITSM firmy LANDesk u klientów. Prowadzącym będzie anglojęzyczny instruktor z firmy LANDesk.
Liczba miejsc jest ograniczona, udział należy zgłosić u swojego opiekuna handlowego lub bezpośrednio pod adresem k.krawczyk@alstor.com.pl. Uczestnicy powinni przybyć z własnym komputerem wyposażonym w min. 8 GB RAM i 40 GB wolnej przestrzeni dyskowej (do ćwiczeń będą wykorzystywane przygotowane obrazy maszyn wirtualnych).
Plan zajęć
Dzień 1:
- Instalacja/wstępna konfiguracja systemu
- Nawigacja w systemie
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie użytkownikami
- Zarządzania SLA (kalendarze, eskalacje, akcje)
- Tworzenie dashboardów
- Uruchamianie zapytań
Dzień 2:
- Projektant obiektów (tworzenie obiektów, atrybutów, właściwości)
- Zarządca formatek
Dzień 3:
- Zarządzanie konfiguracją
- Łącza danych
- Importowanie danych
- Konfiguracja E-mail (automatyczne tworzenie incydentu)
- Projektant szablonów
Dzień 4:
- Projektant procesów
- Zarządzanie wiedzą
Dzień 5:
- Katalog usług
- Konfiguracja interfejsu webowego (Web Desk, Self Service)
Źródło: Alstor